In's Netz geguckt - bei Abes mit Elio, ATAMYA und Phaina

Drei Experten, ein ungewöhnlicher Shop & viel ehrliches Feedback
Am 21. Mai 2025 haben Dominik Witt (Phaina GmbH), Jochen Kernwein (Elio Systems) und Kai Warmus (Atamya) wieder gemeinsam in ihrer Reihe „In’s Netz geguckt“ einen Onlineshop unter die Lupe genommen. Diesmal: Abes Public Design – ein Shop für Stadtmobiliar, der nicht nur an Unternehmen, sondern vor allem an Verwaltungen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen verkauft (Stichwort: B2G/B2A).

Der Shop-Check: Viel Fachwissen, wenig Bling-Bling
Die Experten haben sich das Angebot, die Nutzerführung, das Design und die „klassischen“ E-Commerce-Kriterien genau angesehen – und immer wieder festgestellt: Nicht alles, was für B2C- oder B2B-Shops Pflicht ist, ist bei B2G ein Muss!

Highlights & Learnings
Benutzerführung & Design:
Der Shop ist funktional, stabil und solide. Große Bilder, viele Produktfotos, klare Kategorien und ein Menü, das auch weniger digitale Nutzer nicht überfordert. Das Design ist zwar nicht fancy, aber absolut zielgruppengerecht.

Mobile & Filter:
Mobile Optimierung ist okay, aber nicht bis ins letzte Detail perfektioniert – was im B2G-Bereich völlig in Ordnung ist. Filter und Suchfunktionen sind grundsätzlich vorhanden, könnten aber an einigen Stellen noch dynamischer und fehlertoleranter werden.

Produktpräsentation:
Richtig stark: Umfangreiche Produktbilder, Videos und technische Infos. So viel Content und Substanz gibt’s selten! Lediglich die Vergleichsmöglichkeiten zwischen Produkten könnten besser sein – und ab und zu fehlen ein paar Bilder bei bestimmten Varianten.

Content & Blog:
Riesiges Plus: Die Publikationen, Ratgeber und Projektberichte sind top und bieten richtig Mehrwert für die Zielgruppe. Hier wird klar: Content schlägt Kommerz – besonders für erklärungsbedürftige Produkte.

Service & Support:
Ein umfassendes FAQ, echte Ansprechpartner, überall Kontaktmöglichkeiten – hier glänzt der Shop. Live-Chat oder KI-gestützte Assistenten fehlen noch, aber die persönliche Betreuung ist auf Top-Niveau.

Vertrauen & Sicherheit:
SSL, Datenschutz, transparente Informationen – alles passt. Auf Rechnung kaufen ist Standard und gibt zusätzlich Sicherheit.

SEO & Sichtbarkeit:
Hier gibt’s Luft nach oben: Der Shop ist bei wichtigen Suchbegriffen manchmal schwer zu finden. Auch das Thema Generative Engine Optimization (GEO) – also: Wie werde ich von Chatbots & AI-Suchen gefunden? – wird künftig immer wichtiger.

Fazit: Kein Hochglanz, sondern echte Substanz
Der Abes-Shop macht in vielen Bereichen bewusst „weniger“, aber das dafür richtig. Der Fokus liegt klar auf Information, Substanz und persönlichem Service – und das ist für die Zielgruppe der Kommunen und Verwaltungen auch genau das Richtige.

Ein paar kleine Baustellen gibt’s natürlich immer: Bei Suche, Filtern und SEO könnte man noch nachlegen. Aber insgesamt ein starker, ehrlicher und sehr zielgruppengerechter Auftritt!