Wie HARK mit dem digitalen Produktfinder von PHAINA online Conversions um über 630 % steigert
Der digitale Produktfinder von PHAINA wurde nahtlos in die HARK-Website integriert. Er ermöglicht eine individuelle Produktauswahl und leitet Nutzer gezielt zu Beratungsterminen oder Katalogbestellungen.
Das Unternehmen
HARK ist Deutschlands führender Hersteller für Kamin- und Kachelöfen. Qualität, persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen stehen für das Unternehmen seit über 50 Jahren an erster Stelle. Im digitalen Zeitalter ist es HARK wichtig, diese bewährte Beratungsqualität auch online anzubieten – daher entschied sich das Unternehmen für den Produktfinder von PHAINA.
Herausforderung & Ziele
Der Kauf einer Feuerstätte erfordert großes Vertrauen und eine umfangreiche, kompetente Beratung. Für HARK war klar, dass der digitale Produktfinder die persönliche Beratung in den Studios nicht ersetzen kann und soll. Vielmehr sollte der Finder den Website-Besuchern ein niedrigschwelliges, kompetentes Beratungsangebot machen und so den nahtlosen Übergang zwischen digitalem Angebot und persönlicher Beratung im Studio schaffen. Das Ziel war es, die Besucher der Website durch gezielte Unterstützung zu Interessenten und schließlich zu Kunden zu machen.
Lösung mit PHAINA
Der digitale Produktfinder von PHAINA wurde nahtlos in die HARK-Website integriert. Er ermöglicht eine individuelle Produktauswahl und leitet Nutzer gezielt zu Beratungsterminen oder Katalogbestellungen. Durch maßgeschneiderte Fragen und gezielte Empfehlungen wird das Online-Erlebnis für jeden Besucher so gestaltet, dass eine Brücke zur persönlichen Beratung im Studio geschlagen wird. So bleibt die Beratungsqualität auf hohem Niveau und das Vertrauen in die fachliche Kompetenz wird bereits online aufgebaut.
Besucher, die den Produktfinder nutzen, konvertierten siebenmal häufiger zu Käufern.
Die Zahlen sprechen für sich
HARK hat mit dem Produktfinder nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöht, sondern auch signifikante Erfolge bei der Conversion erzielt. Der digitale Produktfinder ist damit ein entscheidender Baustein für HARKs digitale Kundenstrategie geworden.
"Die Zahlen zeigen eindeutig, dass unsere Kunden den digitalen Produktfinder schätzen und nutzen. Er bringt die Qualität und Persönlichkeit unserer Studio-Beratung ins Digitale und stärkt das Vertrauen in unsere Kompetenz.“
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Bieten Sie Ihren Kunden die Produktberatung, die Sie verdienen – ohne Ihren Vertrieb zusätzlich zu belasten.
Lassen Sie sich von weiteren Erfolgsgeschichten inspirieren
Einfach konfiguriert – WEINMANN verbindet Technologie und Beratungskompetenz
WEINMANN Medical vereinfacht mit dem von PHAINA entwickelten digitalen Produktfinder die komplexe Auswahl und Konfiguration von Beatmungsgeräten. Das Tool führt Nutzer:innen intuitiv durch alle Entscheidungsschritte, bietet rund um die Uhr digitale Beratung und entlastet zugleich den Vertrieb. Ergebnis: mehr Orientierung, effizientere Prozesse und qualitativ hochwertigere Leads.