Conversion Rate +55% mit digitaler Produktberatung von Phaina – Denios Erfolgsgeschichte

Hintergrund

OrthExo.de ist ein Wortspiel aus Orthesen und Exoskelette. Zu unseren Unterstützern zählen Orthopädiemeister, Therapeuten, das Fraunhofer Institut IPA, Hersteller und Universitäten. Wir sind Ratgeber für Neuroorthopädie und Exoskelette. Für uns sind Informationen zu Gesundheit und bester medizinischer Unterstützung selbstverständliche Menschenrechte, die nicht an Bürokratie oder jahrelangen Gerichtsprozessen mit Kassen scheitern dürfen.

Die Technologie entwickelt sich so exponentiell schnell, dass Behinderungen zukünftig eine untergeordnete Rolle spielen werden, sogar so untergeordnet, dass viele dieser Beeinträchtigung einem Dritten nicht mehr auffallen werden.

Weiterhin glauben wir, dass der Arbeitsmarkt sich so stark verändern wird, dass Technologie eine führende Rolle in der Industrie einnehmen wird.Wir haben die Technologie um die Gesundheit der Arbeitnehmer zu stärken.

Anforderungen

Orthexo hat es durch herausragende SEO Maßnahmen mit relevanten Inhalten geschafft signifikanten, organischen Traffic auf der Website zu generieren. Dieser Traffic soll durch eine Beratung zu Exoskeletten in qualifizierten Leads umgewandelt werden. Zu Beginn wurde die Beratung zu den potenziellen Exoskeletten durch einen Videocall von Expert*innen durchgeführt, um die Anforderungen an das Exoskelett zu sammeln und gegebenenfalls erste Vorschläge zu machen.

Skalierung

Für die erfolgreiche Skalierung sollte esmöglich sein die Beratung mit den selbstkuratierten Produktdaten zu erstellen und diese dann in mehreren Sprachen anzubieten.

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Lösung mit Phaina

Gespräche ersetzen

Mit PHAINA konnte Orthexo alle Fragen, die in Beratungsgesprächen aufkommen, sammeln und ins System bringen. Der next- best- question Algorithmus wählt dann automatisch aus welche Frage in den individuellen Beratung basierend auf den gegebenen Antworten als nächstes gestellt werden muss. Kommen neue Produkte ins Portfolio von Orthexo passt sich das Gespräch den neuen Umständen automatisch an und gestaltet Beratungen passend zur neuen Situation.

Skalieren

Durch die Individualität der Gespräche folgt die Beratung einem natürlichen Gespräch. Indem die Fragen und Antworten übersetzt werden kann dasGespräch mühelos auch in anderen Ländern angeboten werden. Wieviele Interviews die Software pro Zeit führt skaliert Software typisch natürlich auch ohne Mehraufwand.

Leads generieren

Um aus dem Gespräch auch einen Lead zu generieren, kann Orthexo die Ergebnisse zu Produktdetailseiten verlinken, um mehr Informationen zu passenden Produkten zu vermitteln und dort eine Anfrage zu generieren, oder Interessierten direkt über einen Kontaktbutton die Möglichkeit geben eine Anfrage zu platzieren.

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Ergebnisse

Der Konfigurator auf Orthexo.de ist für den organischen Traffic ein echter Lead Magnet. 15,5% des gesamten Traffics nutzen die online Beratung, um sich zu Exoskeletten zu informieren. Von den geführten Interviews sind es aktuell 10%, die anschließend eine Anfrage stellen. So ergibt sich ein Traffic zu Anfrage Verhältnis von starken 1,55%. In Summe werden durch Phaina 375 Beratungsstunden pro Monat automatisiert.

Durch den organisch erzeugten Traffic und den stark skalierenden Einsatz der online Beratung, spricht Tom Illauer als CEO selber auf Linkedin von einem: “New record with 4.607 visitors from 32 countries!”

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